大企業がこのチャプターで提案するものにどれだけのコストを費やしているのでしょうか。そしてこの重要なステップに気づくのが遅すぎた場合に、その１０倍のコストを費やしているのか信じられないでしょう。

したがって、このサイトのテストの背景にある方法論を読み直すことから始めたいと思うでしょう。その上で、このページの高度なテスト方法を続けていただければと思います。テストは面倒な作業ではなく、必要になったときにすぐに実行できるシンプルで便利なツールにすることができます。

テストとは２つのスキルを身につけ正しい質問をしユーザーを観察することです

テストの時期

・テストをするのに早すぎるということはありません。しかしテストの結果は、サイトの開発段階に依存することを認識する必要があります。そのためサイトの構成中に何度もテストを行うことをお勧めします。そうすることで閲覧者の質問に答えるためのサイト作りの全体像を把握することができます。

・サイトを構成する際に、１つ２つの批判的な評価はユーザーの方々がコンテンツを理解できたことや理解できなかったことをフィードバックするのに非常に貴重です。特に自分の作品の進捗状況を把握してくれるテスト者の存在は重要です。頻繁にテストを行わないとサイトの時系列的な知識がテスト者から失われてしまいます。

・テストの初期ページ で説明されているように作成フェーズでサイトをテストします。 トップページを作成する前かトップページをテスト者に表示せずにテストします（ページをロックできることを忘れないでください）。 テスター者にトップページのガイダンスとは関係なくページがどのように循環し閲覧者がページ内を移動するように促すかを確認してもらいます。

・タブが理論的なカテゴリーに分類されトップページが表示され、サイトがの最初のバージョンの形になったと感じたらテストを行ってください。

・サイトが稼動しているとき、サイトがアクティブなときにテストしてください。ユーザーからのフィードバックを得られます。

・大きなアップデートはサイトの寿命の間に徐々に形作られていきますが、アップデートを適用する時には構造的な変更の直前と直後にいくつかのテストを整理しましょう。

テストは心の状態です

• サイトをテストする時は、すでに知っていると思っていることを確認するために聞いているのではないことを理解する必要があります。自分では考えもしなかった、あるいは重要だとも思わなかったような新しい要素やコンテンツの新しい見方を探しているのです。

• テストの過程で重要と思われる新しい要素が明らかになるたびに、このガイドの一部を読み返す準備をしておいてください。特にサイトの構造に統合したい新しい情報がある場合はそのようにしてください。
• 一人のユーザーの発言に過剰反応してはいけません。これは、テスターが自分の先入観を裏付けるような発言をした場合や、その時に簡単に説得されてしまった場合によく起こります。個々の意見を認識し、まとめるのは良いことです。しかし、これらの意見は、サイトがどのように成長し、改善されていくかをゆっくりと形成していきましょう。
• オブザーバーとして、ファシリテーターとして、親身になって聞いてあげてください。テスターに話をさせ、コメントをさせ、彼らがサイトを使うときに考えていることを伝えましょう。彼らを批判しないでください。